Публичная оферта интернет-магазина — это предложение заключить договор купли-продажи товара на условиях, указанных в документе. Она размещается на сайте и действует до её отзыва или изменения. Оферта должна содержать существенные условия договора: предмет, стоимость товара, условия оплаты и доставки. 12

Пример структуры публичной оферты интернет-магазина:

Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель [ФИО], зарегистрированный по адресу: [адрес], ИНН [номер], ОГРНИП [номер]. Контактный телефон: [номер], электронная почта: [email].

1.2. Интернет-магазин — сайт [адрес сайта], на котором представлены товары, условия их приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена. Сайт доступен круглосуточно.

1.3. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на приобретение товара в установленном порядке.

1.4. Оферта — публичное предложение продавца заключить договор купли-продажи товара на указанных условиях. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до отзыва. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу с момента размещения на сайте. 1

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель — оплатить и принять товар, заказанный в интернет-магазине.

2.2. Товар — любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте с помощью каталога с наименованиями, описанием (включая цену, характеристики, гарантийные сроки и др.) и фотоснимками. 1

3. Оформление заказа

3.1. Заказ можно оформить на любой товар из каталога, который есть в наличии на складе продавца.

3.2. При оформлении заказа покупатель указывает своё полное имя (наименование), контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, выбирает способы доставки и оплаты.

3.3. Заказ считается оформленным в момент нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления на сайте или устного подтверждения заказа менеджеру по телефону. 1

4. Цена и оплата

4.1. Цена товара определяется по каталогу на сайте.

4.2. Покупатель может оплатить заказ наличными или безналичным способом. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа с учётом установленных законодательством РФ лимитов на расчёты наличными.

4.3. При расчётах наличными покупатель оплачивает стоимость заказа в момент передачи товара. Продавец выдаёт покупателю кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ.

4.4. При безналичной форме оплаты покупатель производит полную предоплату заказа в течение 72 часов с момента его оформления. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчётный счёт продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отменённым. 1

5. Доставка товара

5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки курьером на адрес покупателя, в пункт выдачи сервиса доставки или в один из салонов, указанных на сайте. 1

6. Возврат и обмен товара

6.1. Покупатель вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа, если товар не был в использовании, сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, имеет полную комплектацию, включая упаковку и сопроводительные документы.

6.2. Товар ненадлежащего качества можно вернуть или обменять в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если гарантия не установлена — в разумный срок, но не более 2 лет с момента покупки.

6.3. Порядок действий при возврате: обратиться в службу поддержки, описать проблему, при необходимости приложить фото/видео дефекта. Продавец предложит варианты решения: замена на аналогичный товар, замена на товар другой модели с перерасчётом стоимости, возврат полной стоимости покупки [см. предыдущий ответ].

7. Ответственность сторон

7.1. Продавец несёт ответственность за достоверность информации о товаре, размещённой на сайте.

7.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации.

8. Форс-мажорные обстоятельства

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по договору при возникновении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия и т. п.). 4

9. Разрешение споров

9.1. При возникновении разногласий стороны обязаны попытаться разрешить их в досудебном порядке. Претензию необходимо направить по указанному на сайте адресу электронной почты.

9.2. Если соглашение не достигнуто, споры разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ. 4

10. Заключительные положения

10.1. Оферта может быть изменена продавцом в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.

10.2. Акцепт (принятие условий оферты) происходит в момент оплаты заказа. 4

Важно: это лишь пример структуры оферты. При составлении документа необходимо учитывать специфику конкретного интернет-магазина, а также актуальные законодательные нормы. Рекомендуется обратиться к юристу для проверки и адаптации текста под конкретные условия бизнеса.